Site internet centralisation des démarches administrative

Mon Admineo est une plateforme numérique basée à Istres (Bouches‑du‑Rhône) qui permet de centraliser toutes les démarches administratives des particuliers et de les accompagner dans leurs relations avec les principaux organismes (CAF, CPAM, Pôle Emploi, impôts, caisses de retraite, bailleurs, etc.)
2. Publics concernésPersonnes en difficulté avec le numérique.
Parents solos et familles en situation précaire.
Personnes ne maîtrisant pas bien le français (besoin d’IA multilingue).
Toute personne souhaitant un accompagnement pour organiser et suivre ses démarches administratives.
3. Services proposésCoffre‑fort numérique sécurisé :
Stockage et classement des documents administratifs (CAF, CPAM, impôts, bail, fiches de paie, attestations, etc.).
Accès simple depuis un smartphone ou un ordinateur.
Centralisation des démarches administratives :
Aide à la préparation et au suivi des dossiers (création de compte, remplissage de formulaires, envoi de pièces jointes).
Suivi des démarches en cours (ce qui a été fait, ce qu’il reste à faire).
Assistance IA multilingue :
Explication en langage simple et en plusieurs langues des courriers et formulaires administratifs.
Aide à la rédaction de courriers, mails ou messages à destination des organismes.
Accompagnement individualisé :
Conseils personnalisés sur les démarches à engager.
Aide pratique à l’utilisation des sites officiels (caf.fr, ameli.fr, impots.gouv.fr, etc.).
4. Fonctionnement de la plateforme Interface en ligne accessible 24h/24 (ordinateur, tablette, smartphone).
Création d’un espace personnel pour chaque usager.
Possibilité pour l’usager d’autoriser Mon Admineo à consulter certains documents pour l’accompagnement.
5. Sécurité et RGPDRegistre des activités de traitement rédigé et tenu à jour (responsable de traitement et, à terme, sous‑traitance pour les organismes partenaires).
Données hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
Accès protégé par identifiants sécurisés, chiffrement des échanges (HTTPS), sauvegardes régulières.
Utilisation des données uniquement pour l’accompagnement administratif demandé, sans revente ni usage commercial indirect.
Respect des droits des personnes : information, accès, rectification, suppression sur demande.
6. Objectifs des partenariatsFaciliter l’accès aux droits et réduire le non‑recours pour les habitants.
Compléter les actions des services sociaux (CAF, CPAM, mairies, CCAS, associations, etc.).
Proposer un modèle local à Istres, déployable ensuite sur d’autres territoires en France.