Logiciel type CRM sous Microsoft 365 pour suivi de l'activé d'un SAV

Nous sommes à la recherche de quelqu'un qui soit capable de créer un outil de suivi de notre service SAV car à l'heure actuelle nous fonctionnons avec plusieurs fichiers Excel qui viennent en plus de SAP et Outlook et cela ne nous permet pas d'apporter une visibilité à nos techniciens qui ne sont pas à l'agence.

Dans l'idéal nous souhaiterions travailler sur Microsoft 365 car notre service informatique est très rigide en terme de protection des information et installation de nouveau logiciel