Assistant virtuel

🧾 Mission : Support Client Airbnb / Booking – Soir & Week-end – FR/EN

Nous recherchons un(e) assistant(e) bilingue français / anglais pour assurer le support client voyageurs en courte durée (Airbnb, Booking.com) pour une conciergerie basée en France.

🎯 Vos missions :
Répondre aux voyageurs via Airbnb, Booking et téléphone (appels entrants)

Gérer les urgences simples (accès, linge, demandes récurrentes)

Escalader les vrais incidents à la personne d’astreinte locale

Utiliser nos outils (Notion, WhatsApp, guidebook)

🕐 Disponibilités demandées :
Lundi à vendredi de 18h à 22h
Dimanche de 10h à 22h

Flexibilité appréciée pendant jours fériés

✅ Compétences requises :

Expérience en support client ou conciergerie Airbnb (obligatoire)
Excellente communication écrite et orale (FR & EN)
Réactivité, diplomatie, autonomie

💼 Type de mission :

Contrat freelance régulier
Test de 2 semaines pour démarrer