Implémentation CRM intégré pour TPE avec formation utilisateurs

Le projet consiste à mettre en place un système de gestion de la relation client (CRM) pour une très petite entreprise comptant moins de 20 salariés. Actuellement, l'entreprise ne dispose pas de CRM et n'a pas encore élaboré de cahier des charges pour sa mise en œuvre. Il est essentiel de concevoir un CRM qui soit intégré aux autres applications métier utilisées par l'entreprise, afin d'assurer une cohérence et une fluidité dans les opérations quotidiennes. De plus, le CRM devra répondre à des besoins métiers spécifiques qui devront être identifiés et pris en compte lors de la phase de conception. Une formation devra être assurée pour que les collaborateurs puissent utiliser efficacement le nouveau système CRM. Cela implique de développer un plan de formation adapté aux utilisateurs, afin de garantir une adoption réussie de l'outil par l'ensemble des employés.

Projet rédigé automatiquement à partir d'un formulaire interactif où le client a demandé à recevoir des devis.