Chargé(e) de Création de Tutoriels – Applications

En tant que chargé(e) de tutoriels, vous serez responsable de la création et de la gestion des contenus pédagogiques (vidéos, guides, articles, etc.) visant à expliquer le fonctionnement de nos applications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et de support pour comprendre les besoins des utilisateurs et concevoir des tutoriels clairs et interactifs qui leur permettront de maîtriser rapidement nos solutions.

Responsabilités :

Créer des tutoriels vidéo et des guides pratiques pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de nos applications.

Rédiger des articles d'aide et des FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes.

Collaborer avec les équipes produit, technique, et support pour comprendre les fonctionnalités et les nouveaux développements des applications.

Tester les nouvelles fonctionnalités des applications afin d'anticiper les besoins des utilisateurs et les intégrer dans les contenus pédagogiques.

Maintenir et mettre à jour régulièrement les tutoriels en fonction des évolutions des applications.

Analyser les retours des utilisateurs et ajuster les tutoriels en conséquence pour améliorer l'expérience client.

Proposer des formats créatifs et interactifs (quiz, infographies, etc.) pour faciliter la compréhension des fonctionnalités complexes.

Profil recherché :

Expérience de 2 à 3 ans dans la création de contenus pédagogiques ou de tutoriels (idéalement dans le secteur des logiciels ou des applications).

Capacité à simplifier des concepts techniques pour les rendre accessibles à un public non-technique.

Maîtrise des outils de création de tutoriels (ex. : Camtasia, OBS Studio, Adobe Captivate) et des logiciels de montage vidéo.

Excellentes compétences rédactionnelles en français et/ou en anglais.

Esprit analytique et attention aux détails pour détecter les besoins des utilisateurs.

Autonomie, créativité et capacité à respecter les délais.

Connaissances en UX/UI design (un plus).