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Création d'un outil CRM

 Fermé·1 000 € à 10 000 €·47 offres·411 vues·23 interactions


Nous recherchons un développeur pour la création d'un outil CRM orienté service client (assistance Technique). Actuellement, nous communiquons depuis notre boite mail et nous souhaitons grandement amélioriez notre suivi. Nous avons besoin d'un outil performant et maniable.
Voici les fonctionnalités requises :
- Intégration de notre boite Gmail.
- Communication avec notre base ERP.
- Messagerie instantanée.
- Suivi / programmation de rappel.
- Création de compte (Agent, administrateur).
- Contact avec d'autres services avec un système d'escalade.
- Macros (Message type)
- Extraction de données par agent; SLA; GTR;GTI (outil de pilotage)
- Questionnaire de satisfaction.
- Base d'assistance pour agent.
- Gestion des agents.
- Priorisation des clients sensibles.
- Etc..

Il nous manque seulement un développeur pour mettre se projet en route.
Nous vous remercions par avance pour votre implication.
Cordialement

Budget indicatif : 1 000 € à 10 000 €

Publication : 24 octobre 2023 à 11h44

Profils recherchés : Expert CRM freelance

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Montant moyen des devis proposés : 4 050 €

Estimation du délai : 17 jours

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