Remise a niveau macbook air

Bonjour,
Je suis envahi de pub, erreur 502, je perds meme la main quand je suis dans Word par exemple.
Il m faudrait tout remettre a plat avec nouvelle version, anti virus et pub, etc.
Pouvez vous faire ça a distance ? Sinon je suis a Marseille 8ème.
Merci, bien a vous.