Création d'une plateforme numérique

Dans la phase de collecte des spécifications client, le service commercial de notre entreprise utilise à ce jour un document sous format Excel animé de macros et tendant à être le plus exhaustif possible.

Cependant, ce cahier des charges technique, dans sa forme actuelle, manque de simplicité et de fluidité dans son utilisation par les clients.

L’entreprise faisant face à des difficultés répétées pour obtenir une expression de besoins claire et engageante, nous souhaitons avoir recours à un développeur freelance capable de numériser ce cahier des charges (actuellement au format Excel) en une plateforme numérique plus ergonomique sur laquelle le client pourra :

=> Exprimer son besoin via le cahier des charges technique
--> Obj : Faciliter le client dans son processus de création de projet et la gestion de ceux-ci par l’utilisation d’une plateforme ergonomique et facile d’utilisation.

=> Contacter l’assistance technique TELEFLOW (SAV)
--> Obj : Améliorer la réactivité des retours en supprimant les problèmes mineurs que les clients pourront résoudre eux-mêmes via un processus de dépannage directement sur la plateforme.

=> Consulter la base documentaire technique et fonctionnelle mise à sa disposition (GED)
--> Offrir un espace sur lequel le client et TELEFLOW pourront échanger des documents afin de centraliser au maximum les données et éviter de se disperser.