Intégrer un chatbot sur un site existant (espace client Total Energie)

l'espace client du fournisseur d'énergie est développé et intuitif.
cependant, les clients doivent savoir quelles sont les canaux de communication à utiliser en fonction de leur demande. ils doivent être guider et avoir de détail de la saisie nécessaire (quel filtre de la demande, les références à saisir, les pièces jointes à fournir etc.).
l'objectif est de faire du site web le premier canal d'échanges avec le client et de l'aider à tracer ses demandes