Application de livraison

I. Objectifs du projet
Créer une application mobile permettant aux clients de faire appel aux services de livraison en spécifiant leurs besoins. Les clients pourront calculer les tarifs et suivre leurs colis en temps réel. L'application doit également fournir aux livreurs les informations nécessaires sur les livraisons à effectuer, sans partager les coordonnées directes des clients et des livreurs. Les services de paiement pris en charge seront Orange Money, Wave et les paiements en espèces. L'inscription des utilisateurs se fera en utilisant leur numéro de téléphone et/ou leur adresse mail.
II. Public cible
Les utilisateurs sont principalement des personnes résidant dans un pays d’Afrique qui ont besoin de services de livraison fiables et rapides.
III. Fonctionnalités
A. Client
1. Création de compte et authentification
• Inscription avec numéro de téléphone et code de vérification
• Possibilité de connexion avec les comptes Facebook/Google
2. Demande de livraison
• Spécification des détails de l'envoi (nature du colis, poids, dimensions)
• Saisie de l'adresse de ramassage et de livraison
3. Calcul des tarifs
• Calcul automatique basé sur la distance, le poids et la nature du colis
4. Suivi de colis
• Suivi en temps réel de l'avancement de la livraison
5. Contact sécurisé avec les livreurs
• Option permettant aux utilisateurs de communiquer avec les livreurs de "Thiak Thiak" à travers un système de messagerie intégré dans l'application, sans échange de coordonnées directes
6. Paiements
• Intégration des services de paiement Orange Money et Wave pour effectuer les transactions sécurisées
• Option de paiement en espèces lors de la livraison
7. Support
• Option pour contacter le support en cas de problèmes ou de questions

B. Livreur
1. Création de compte et authentification
• Inscription avec numéro de téléphone et code de vérification
• Possibilité de connexion avec les comptes Facebook/Google
2. Réception des demandes de livraison
• Réception des informations sur les livraisons à effectuer, sans accès direct aux coordonnées des clients
3. Navigation optimisée
• Accès à des itinéraires optimisés pour les livraisons
4. Statut des livraisons
• Mise à jour du statut des livraisons (en cours, livré, annulé, etc.)
5. Contact sécurisé avec les clients
• Option permettant aux livreurs de communiquer avec les clients à travers un système de messagerie intégré dans l'application, sans échange de coordonnées directes
6. Historique des livraisons
• Accès à l'historique des livraisons effectuées
7. Support
• Option pour contacter le support en cas de problèmes ou de questions
C. Administration
8. Gestion des comptes utilisateurs
• Activation/désactivation/désactivation des comptes
• Gestion des plaintes ou des problèmes signalés
9. Gestion des livraisons
• Suivi des commandes de livraison
• Gestion des problèmes de livraison signalés
10. Gestion des livreurs
• Ajout, modification et suppression de profils de livreurs
• Attribution des livraisons aux livreurs disponibles
• Suivi des performances des livreurs
11. Gestion des tarifs
• Possibilité de mise à jour des tarifs de livraison

12. Gestion des erreurs et des problèmes
• Mise en place d'un système de notification et d'alerte en cas d'échec de la livraison, de retard ou de tout autre problème lié à la commande.
• Possibilité pour les utilisateurs de signaler les problèmes directement dans l'application et d'obtenir une assistance rapide de la part de l'équipe de support.

IV. Interface utilisateur
• L'interface utilisateur doit être intuitive et conviviale, tant pour les clients que pour les livreurs. Elle doit offrir une expérience utilisateur fluide et agréable, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation et la clarté des informations.
V. Plateformes
• L'application doit être compatible avec les plateformes Android et iOS, afin de couvrir un large éventail d'utilisateurs.
VI. Contraintes techniques
• Sécurité des données des utilisateurs
• Conformité avec les réglementations locales et internationales concernant la protection des données
• Intégration avec les services de paiement mobile (Orange Money, Wave)
• Intégration avec les services de messagerie SMS
• Gestion des numéros de téléphone des utilisateurs de manière sécurisée
• Utilisation de protocoles de cryptage sécurisés pour protéger les informations personnelles des utilisateurs, les transactions et les données sensibles.
• Conformité aux réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD, en ce qui concerne la collecte, le stockage et l'utilisation des données personnelles des utilisateurs.
• Architecture extensible pour permettre l'ajout de nouvelles fonctionnalités et la gestion d'un nombre croissant d'utilisateurs et de livraisons sans compromettre les performances de l'application.