Outils de suivi

Nous aimerions avoir un outils de suivi pour la réclamation de nos clients. En gros je souhaite avoir un suivi simple et efficace lorsqu'un locataire appel mon agence pour un problème de travaux.

Le locataire, appel, je vais sur la page principal de l'app et clic sur " Créer une nouvelle réclamation" à ce moment, une page s'ouvre avec 5 champs à compléter ( Date, Intervenant, Importance, Disponibilité et Zone de texte pour expliquer en détails) puis cliquer sur "Créer la fiche de réclamation"

A ce moment sur la page principale, je veux que l'ensemble de ces informations soit visible sous forme de listing et qu'il soit possible de les trier ( sur chaque fiche on peut dire où cela en est pour que le logiciel puisse filtrer) Exemple : Si on vient de créer la fiche et que rien est fait dans ce cas ça se met dans le listing des Réclamations à traiter. Si l'on va sur la fiche et que l'on sélectionne "Artisan missioné" ça s'enlève de à traiter et ça va dans le filtre à suivre.

Pour chaque fiche il faut avoir la possibilité de mettre à jour dans une zone de texte avec une date liée les informations nécessaires.

Nous avons un mockup très simple reprenant tout le processus.

Le logiciel en SAAS contient deux ou trois page max.