Application web sous forme de FAQ dynamique

Nous recherchons un freelance pour créer une application web qui repose sur la constitution de bases de données thématiques conséquentes, issues de mes expériences et de mes connaissances, accumulées et mises à jour au travers de mes parcours professionnels et personnels. Ces bases de données sont classées par thèmes généraux et particuliers. L’accès à ces thèmes se fait uniquement par abonnement à des professionnels ou à des particuliers.
Je souhaite proposer une application Web de type « self care » (méthode qui vise à donner aux abonnés la possibilité d'avoir des ressources en ligne et/ou des espaces via des ventes additionnelles pour trouver des réponses immédiates et précises à leurs questions plus complexes.) intégrant les fonctions d’un CRM et d’une gestion comptable et financière.
J’imagine cette application « self care » fonctionner avec un programme (ou un algorithme) comparable à une « foire aux questions dynamique (FAQd) ». Elle prend la forme d’un moteur de recherche avec une barre de prospection par mots clés ou questions permettant de répondre de manière instantanée aux interrogations des visiteurs abonnés de la thématique.
Cette application « self care » conjuguée avec la gestion de la relation client (un CRM adéquat) me semble très pertinente. Elle va me permettre de gérer de façon automatique la gestion réglementaire des données clients (sécurisation), de me différencier de la concurrence avec des solutions utiles pour les clients avec un accès par abonnement rapide, fiable et clair (simplicité et confidentialité), d’établir une relation dans le temps avec l’abonné, de lisser la charge financière pour le client et de m’assurer la récurrence des revenus (renforcement de la rentabilité).
C’est pourquoi je veux automatiser les différentes étapes et traitements de mes abonnements surtout lorsqu’il s’agit d’opérations et de tâches récurrentes, afin d’alléger ma charge de travail et le temps nécessaire au traitement des abonnés, d’éviter des erreurs et des oublis qui se multiplient nécessairement à partir d’un certain nombre d’abonnés, de piloter l’activité facilement.
Bien évidemment, mon scénario d’automatisation doit être compatible avec mes supports de communication (site internet, réseaux sociaux, vente web ou par des commerciaux, etc…), avec mes démarches de conquête et de fidélisation de mes abonnés, avec mon système de back office (base de données) et de gestion financière (paiement, renouvellement, relance etc…).
C’est pourquoi je recherche une interface simple d’utilisation, le tout sans avoir à écrire une seule ligne de code pour constituer la FAQd. Tout doit être facile et convivial dans l’utilisation. En quelques clics, je créé des offres d’abonnement (prix, contenu etc…), je gère les grandes lignes d’une offre d’abonnement (accès à la base de données concernée par le thème, périodicité, période d’essai, frais d’inscription, options, expiration, renouvellement …), j’automatise les prélèvements récurrents (hebdomadaire, mensuel ou annuel) de mes abonnés, je les informe… L’objectif pratique de cette automatisation est de trouver de la simplicité en évitant les oublis avec les confirmations de paiement, de facturation, de commande et de relances etc…