Agence Immobilière gestion des travaux

Nous gérons 400 lots, la demande porte exclusivement sur le service gestion des locataires et des propriétaires. Depuis 2017 nous utilisons freshdesk, qui n'est pas adapté. Nous cherchons un outil nous permettant de créer un sujet de le suivre de bout en bout avec des étapes prédéfinies en amont, qui stocke les mails (des locataires, propriétaires entreprises, .....)de ce sujet de n'importe qui au même endroit et le tout couplé avec un agenda ou avec un système de tâches à faire apr utilisateur et avec un reporting