Plateforme de voyance téléphonique

Plateforme de voyance téléphonique recherche une nouvelle solution de téléphonie pour gérer les appels entrants du secrétariat et du transfert des appels vers les experts.
Solution de téléphonie virtuelle. Ajout de nouvelles lignes facilement.
Fonctionnalités recherchées : statut des experts + tchat disponible entre secrétariat et experts + temps de consultation depuis la prise de l’appel par l’expert (après le transfert du secrétariat) jusqu’au transfert vers le secrétariat + configuration des messages audios de la solution de téléphonie + historique des appels de chaque expert + fiche client détaillée