CM remplaçant pour le fil twitter Lio Occitanie à Toulouse

Mediameeting recherche son CM Joker/remplaçant à Toulouse pour le fil twitter Lio Occitanie.

Nos équipes de CM animent la quasi totalité des fils twitter d' SNCF TER un peu partout en France et notamment à Toulouse.
Le fil twitter Lio Occitanie est géré à 4 mains par deux CM, l'un à Toulouse, l'autre à Montpellier.

Sur Toulouse, nous recherchons un CM remplaçant, notamment à l'approche des vacances de Noël/Nouvel an, disponible sur cette période, avant / après le 25/12 sur les créneaux 6h-13h ou 16h-20h et éventuellement le dimanche en 13h-20h.

Ensuite, notre objectif est que vous gardiez des missions ponctuelles de remplacement tout au long de l'année avec nous (arrêt maladie, congés programmés…).

Le poste se situe chez notre client (SNCF) au centre Opérationnel de la SNCF, au coeur de la gare de Toulouse.
La mission doit être réalisée sur place, car le CM est en contact permanent avec les agents qui gèrent la circulation des TER au quotidien et travaille avec les outils de supervision de la SNCF.

Si vous êtes intéressé(e) par ces missions, nous pourrions débuter une formation théorique/pratique dès le mois d'octobre (formation rémunérée) pour que vous soyez apte à intervenir sur le fil dès que l'occasion se présente.

Les horaires d'ouverture du fil [E-mail visible pour les membres Pro] Occitanie à Toulouse
6h-13h --- 16h-20h du lundi au vendredi
13h-20h le dimanche

Rémunération pour nos freelance : 150 euros la journée de 7h (21 euros de l'heure).
Majoration de 25% les dimanches et jours fériés.

Voici un descriptif des missions de nos CM twitter TER :

L’information voyageurs :
- Vous informez les clients-voyageurs en temps réel sur Twitter.
- Vous répondez aux messages de manière réactive et personnalisée
- Vous adoptez les bons réflexes pour animer avec pertinence votre communauté d’abonnés
- Vous êtes garant de la qualité de la relation client établie avec les voyageurs

Community Management :
- Vous êtes garant(e) de l’image de notre client sur les réseaux sociaux
- Vous assurez une veille et e-réputation
- Vous assurez le reporting des comptes que vous animez
- Vous produisez des contenus multimédias pour enrichir les comptes

Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles, de reformulation et de synthèse.
Vous connaissez et utilisez les réseaux sociaux.
Une pratique professionnelle de community management sera appréciée pour ce poste.
Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler avec aisance, en immersion chez le client.
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et autonome.
Vous êtes capable de gérer en temps réel les situations complexes et imprévues, nécessitant une grande proactivité.
Vous maitrisez les logiciels de bureautique, d’accès au web et aux réseaux sociaux.
Une connaissance des enjeux liés au transport de voyageurs sera également appréciée.

Début: Dès que possible

Durée: Plus de 6 mois

Chez le client: Oui en présentiel.