Mission free lance digital sur une marque

1. Pilotage du plan d’actions et des budgets eshop France
-Déploiement du plan digital annuel (plan e-commerce avec objectif mensualisé + plan de communication digitale)
-Suivi du P&L e -shop
2. Gestion opérationnelle du e-shop
-Mise à jour du site (contenu, fiche produit, offres, visuels, etc)
-Gestion de la maintenance corrective et évolutive (fonctionnalités et ergonomie) du site avec le prestataire
-Garant du suivi opérationnel des commandes (import des commandes dans l’ERP, taux de commandes expédiées, etc)
-Suivi du stock dédié avec l’entrepôt gérant les commandes e-shop
-Prévision des ventes et réalisation de forecasts pour assurer le niveau de stock nécessaire à la réalisation des ventes
3. Pilotage des performances et suivi des campagnes médias digitales France
-Mise en place d’une stratégie d’acquisition (SEA et SMA) avec l’agence media pour maximiser le CA, incluant la ventilation du budget selon les leviers et la détermination de KPI (CPC, ROAS, etc)
-Définition et création des différents assets utilisés pour le media (rédactionnel, visuels, GIF, etc) avec le support d’outil ou du studio
-Mise en place d’une stratégie SEO pour améliorer les performances de trafic et de vente du site en collaboration avec les parties prenantes.
-Reporting hebdomadaire des résultats et mise en place d’actions correctrices (notion d’être très « business oriented)
-Garante de la fiabilité des données dans Google Analytics (tracking et mesure)
4. Gestion du plan de communication digitale sur les réseaux sociaux (IG, FBK, YTB, etc)
-Construction et implémentation de la ligne éditoriale avec le service trade de la marque (septembre à décembre)
-Production de contenus digitaux et gestion des publications sur les différentes plateformes
-Pilotage de l’influence (micros et macros) et gestion des contenus liés à l’influence
-Mise en place de partenariats (1 par mois)
5. Gestion et optimisation CRM
-Pilotage de l’agence CRM (traitement et segmentation base de données + email automation et newletters)
-Rédaction et programmation des newsletters
-Définition et mise en place d’une stratégie d’acquisition d’optins
-Management du Service consommateurs
-Garante de l’expérience consommateur (homogénéité et cohérence des parcours client, taux de satisfaction client, taux de rétention, etc)
6. Accompagnement des pays
-Formalisation de best practices (ecommerce, réseaux sociaux etc) et partage
-Transmission des guidelines et contenus
-Accompagnement dans le déploiement de nouveaux e-shops