Assistance téléphonique pour connexion ssh à serveur via passerelle

Je dois me connecter sur le serveur d'un client en ssh via une passerelle avec clé.
Je dispose déjà de la clés et les différents accès sont déjà crée mais je n'arrive pas à y accéder via PUTTY. Il me faut donc une assistance téléphonique ...
J'ai donc besoin d'une personne maîtrisant le ssh et qui parle français.