Développement Solution CRM Type Zendesk

Nous recherchons un freelance ou une agence ayant de l'expérience pour la mise en place d'une solution CRM simplifiée de type Zendesk avec les fonctionnalités suivantes:
- Gestion centralisée des demandes clients en provenance plusieurs canaux ( email, telephone, site web, facebook)
- Ouverture de ticket et affectation de la demande à un gestionnaire
-Workflow de suivi des demandes
-Gestion des utilisateurs
- Statistiques des traitements
-Archivage des demandes clients