Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour plusieurs problèmes techniques rencontrés sur le site de l'ONG pour laquelle je travaille (il s'agit d'un multisite hébergé chez OVH).

Il se fait que nous rencontrons un problème lorsque nous désirons changer de thème (quel qu'il soit) et que nous essayons de le personnaliser.

Le message suivant apparaît alors : ''Vous devez avoir des droits supérieurs...''

Il me semble pourtant déjà bénéficier de tous les droits. Je pense que c’est lié au thème d’origine (le prestataire externe, avec lequel nous n'avons plus de contact, qui a créé le site originellement, a certainement dû faire quelque chose pour nous bloquer l’accès à certaines fonctionnalités…).

J’ai remarqué qu’il existait également d'autres bugs - quand je veux mettre certaines extensions à jour, j’ai ce message : ‘’échec de mise à jour :1’’, ou encore, lorsque je veux créer un article, il arrive que j'ai un message de cette trempe-là : ‘’failed to initialize plugin...’’. En outre, je rencontre un problème avec mon extension Elementor, qui m'est primordiale pour la création des pages et articles, qui ne fonctionne plus si je la mets à jour vers des versions plus récentes. Je ne sais pas si tout ceci est lié. En somme, nous rencontrons plusieurs problèmes à la fois.

Nous sommes donc dans l’impasse… Idéalement, j’aimerais pouvoir repartir sur de bonnes bases, c’est-à-dire ‘’nettoyer’’ en quelque sorte le site, faire table rase des origines et de son passé ''divi'' (il semble avoir été crée avec ça à l'origine), avec de bonnes extensions, et me séparer des inutiles ou de celles qui posent problème (mais je ne sais comment m’y prendre pour ce faire).

Le plus ‘’simple’’ serait peut-être de repartir de ‘’0’’ sur un nouveau thème tout beau tout propre... Seriez-vous en mesure de pouvoir nous aider pour cette tâche ?

Je suis navré si ma demande peut paraître confuse. N'hésitez pas à revenir vers moi pour tout complément d'information.

Bien à vous.

Budget indicatifMoins de 500 €
Publié le29 octobre 2020 à 16h53
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