Designer Ux - Le Mans

Nous recherchons un freelance pour mission basé sur Le Mans.

La Direction Technologie et Système d’Information recherche pour son Pôle Services aux Utilisateurs (SAU) un(e) UX designer F/H.
Dans le cadre de l’équipe COMSAU dont la principale mission tourne autour de la satisfaction utilisateurs et le parcours utilisateurs. Vous serez l’interlocuteur principal des métiers au sein du SAU pour toutes les questions de non qualité et d’UX (User eXperience).

La Société devra fournir les prestations suivantes :
• Analyser les différents retours utilisateurs (Réclamations, enquêtes de satisfactions, tickets d’incidents, demandes, visites de sites, interviews, etc…)
• Synthétiser et proposer des plans d’améliorations
• Participer à l’analyse du contexte, des objectifs et de la problématique des métiers (au sein du SAU) et les aidez à exprimer leur besoin.
• Mener une recherche sur les différents types d’utilisateurs, vous réalisez des interviews et modélisez les personas.
• Animer des ateliers de co-création avec les métiers et vous représentez les métiers auprès du service développement
• Créer les parcours utilisateurs et les arborescences répondant aux besoins utilisateurs en fonction des différents contextes d’usages.
• Assurer la qualité de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur des interfaces qui sont construites et participez aux phases de recette applicative.
• Mener une veille technologique et concurrentielle sur les sujets User eXperience et User Interface.
• Contribuer à l’application des principes Agiles sur les projets