Mission de Service Delivery Manager Système&Réseau sur 69 ou 01

Nous recherchons un Free-lance, basé à Lyon ou Bourg-En-Bresse impérativement, à compter de septembre pour assurer une mission de 2 jours par semaine sur 6 mois comme Service Delivery Manager sur des projets infrastructures, pour un de nos clients importants dans l'Ain.
Il devra assurer les tâches suivantes :
• Gestion de l’ensemble des projets en s’assurant que les objectifs fixés sont atteints
• Pilotage du budget de chaque projet
• Coordination et suivi des interventions des équipes et des sous-traitants liés au projet
• Gestion des problèmes et communication régulières avec les clients
• Coordination de tous les services du delivery jusqu’au client en conformité avec le contrat
• Compréhension, anticipation et influence sur les demandes des clients
• Vérification que tous les intervenants du delivery puissent répondre aux demandes des clients
• Gestion de la relation client
• Identification des opportunités de business sur des contrats existants
• Collaboration avec le responsable opérations et le responsable exploitation
• Tenue de tableaux de bords, contrôle et analyse de la qualité des interventions des équipes
• Production de rapports de performance du service au management interne et au client
• Préconisation sur de l'architecture/solutions système&réseau (connaissances en infrastructure indispensable)