CAHIER DES CHARGES

- Parcours client :

Achat en ligne de (par le client ou par l’administrateur) :
- séance à l’unité > paiement en une fois - séances en pack > paiement 1,2 ou 3 fois (possibilité de créer de nouveaux packs et donc de moduler (par pack) le nombre de paiement possible
- séance en abonnement > paiement 1 fois par mois prélèvement sur CB (création d’un abonnement dans Stripe)
- produits divers > paiement en une fois


Prise de rdv :
Une fois l’achat effectué, (création de compte pendant l’achat)
- le client et PulsePro pourront positionner/modifier/annuler les rdv sur un agenda
- chaque prise ou modification de rdv = notification mail à Pulse Pro et client
- le client et PulsePro auront la possibilité de répéter les rdv sur les semaines suivantes
- Pulse Pro aura une vue d’ensemble des rdv sur un agenda Google elle pourra prendre des rdv via l’admin ET via Google agenda (synchro dans les 2 sens)
- aujourd’hui il y un centre Pulse Pro mais un 2eme va ouvrir , les clients d’un centres doivent pouvoir prendre RDV dans les 2 centres (possibilité d’ajouter un 3eme centre).

Organisation de l’agenda :
- 1 séance = 1 créneau avec 2 places disponibles
- Possibilité de modifier la durée de la séance avec MAJ automatique sur l’agenda (actuellement : 30min)
- Possibilité de bloquer la prise de RDV sur une période (heure et date) et répétition (exemple tous les lundis)
- Possibilité de modifier les heures/jours d’ouverture de façon permanente, ou sur une période (exemple jours fériés)
-Affichage nom prenom client dans l’agenda

Particularité :
Abonnement avec 1 séance/semaine ou 2 séances par semaine=
- bloque la possibilité de positionner un rdv en fonction de l’abonnement choisi
- possibilité pour Pulse Pro d’ajouter une séance supplémentaire sur un abonnement (sans action possible de la part du client)
- en cas de rejet de paiement : alerte au client et à Pulse Pro + blocage de la prise de rdv pour le client (pas pour Pulse Pro)
Séance d’essai : - Pulse Pro bloque 1 place sur l’agenda
Abonnement (pour l’administrateur, dans la fiche client) : - pouvoir modifier la durée de l’abonnement
- pouvoir modifier le nombre de séance attribuées à l’abonnement sans prélèvement supplémentaire - pouvoir lier 1 abonnement à un compte individuel Stripe (pour la mise à jour du moyen de paiement) - pouvoir passer d’une formule d’abonnement à une autre - pouvoir créer de nouvelles offres d’abonnement

Fiche client :
- Agenda des séances programmées
- Type d’offre souscrite (abonnement ou pack de séances)
- Séances restantes (par semaine et au global si abonnement ou total si pack) avec date de validité
- envoyer une alerte au client et PP 1 mois avant la fin de l’abonnement
- idem pour pack si reste 4 séances
- Coordonnées (modifiables)

Statistiques et reporting (quelles données exactement ?)
- fréquences de fréquentation du lieu
- CA/client -

Budget indicatif500 € à 1.000 €
Publié le19 juin 2020 à 11h44
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Offres pour ce projet :

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