Site e-commerce

Bonjour,

Je travaille actuellement en Alternance pour l'entreprise Altapharm.
Je suis chargée de créer un site internet (qui est en cours) mais aussi de gérer et d'alimenter un site déjà existant avant mon arrivée, le nom de ce site est Didanorm.
La responsable du magasin m'a contacté hier pour un soucis de frais de port sur le site. En effet, j'ai vérifié les paramètres mais tout me parait correcte, pourtant certains clients se retrouvent à devoir payer plus de frais de port que prévu, ou à ne pas pouvoir se faire livrer.
Je suis à la recherche d'une personne ayant les compétences nécessaire sur prestashop pour pouvoir trouver une solution à se problème. Pouvez-vous m'aider ?

N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations.
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Je vous remercie par avance,
bien à vous