Bonjour. Pouvez-vous svp m'aider à corriger un bug

Bonjour.
Pouvez-vous svp m'aider à corriger un bug mais plus probablement une mauvaise configuration de ma part dans Prestashop?
Lorsqu'une commande est passée en front office avec une adresse de livraison en France, un message apparaît avant l'étape du paiement, dans le poste livraison: "Il n'y a malheureusement aucun transporteur pouvant livrer à votre adresse."
J'ai deux transporteurs configurer pourtant qui s'affiche bien dans les produits.
J'ai fouillé les forums à la recherche d'une solution depuis 2 jours mais rien n'y fait (ps: dans la prestation, il y a aussi l'explication du bug à me fournir).
Merci d'avance