Automatisation d'un process

Bonjour,

Nous recherchons un freelance capable de nous développer (configurer) un processus automatisé.

Le but étant d'automatiser plusieurs actions incluant :
- Slack
- Google Sheet
- Envoi d'un SMS

Nous sommes une marketplace qui met en relation des informaticiens avec des particuliers qui ont un problème informatique.

Voici comment nous procédons manuellement a chaque fois que nous avons une nouvelle intervention (booking via notre site ou appel téléphonique):

1. Identification du besoin/ problème par *téléphone*, on obtient la date, le problème et le lieu de l'intervention souhaitée par le client.
2. On propose via *slack* à nos informaticiens le problème dans un channel (nous voudrions ici avoir un template prédéfini: Ou ? Quand? Quel problème?... ou nous aurions juste a remplir le template).
Deux boutons devront apparaitre sous le message récapitulant la nouvelle intervention disponible : Qui est intéressé ? "Moi" ou "Pas moi"
3. Si l'informaticien est intéressé, il *clique* sur *Moi* pour prendre l'intervention. Après un clique sur "Moi" le message (de la nouvelle intervention) disparaît.
4. Un petit *bot slack* lui dit en message privé "L'intervention est pour toi" et après on lui donne d'autres infos manuellement (code interphone du client en question).
5. A la fin de l'intervention, le dépanneur écrit "FINI" sur le message du channel (de l'intervention) et le bot lui envoi un message prédéfini avec:
- "Comment cela s'est il passé?" (il peut cliquer sur 5 options: tres bien, bien, pas réussi a resoudre, très mal)
-"Combien le client a t il payé?" (il peut rentrer le montant dans une case prévue a cet effet).
-"Comment le client à-il payé ?" (il peut cliquer sur : Lydia, Liquide, Cheque)
6. Un SMS est ensuite envoyé au client pour lui demander de noter son intervention de 1 a 5 en renvoyer le chiffre par SMS.
7. Une fois l'intervention effectuée et le retour de l'informaticien et du client recu, le channel (de cette mission entre nous et l'informaticien qui l'a effectué) se cloture.
8. Les informations recu par l'informaticien (mode de paiement, montant, etc ainsi que le feedback client) seront ensuite extrait sur un Google Sheet.

Voici comment nous aimerions automatiser ce processus de la meilleure facon.

Si vous etes capable de nous configurer ce programme (via Zappier ou autre) n'hésitez pas a nous contacter.

Cordialement,

Pierre-Louis