Souci Site Wordpress

Bonjour,
Je recherche une personne qui puisse régler mon souci avec mon site Wordpress.
Lorsqu'une personne cherche à faire "Mot de passe oublié" ou essaye de se créer un compte il ne reçoit pas d'email...
Sachez que bcp de personnes sont venus regarder et il n'y a strictement aucun souci avec le serveur SMTP car les autres mails s'envoient correctement.
Pareil pour l’hébergeur, nous l'avons contacté et il nous stipule qu'il n'y a aucun souci.
J'ai besoin d'aide !
Jean-Baptiste