Problème avec in app purchase d'Apple.

Bonjour,

Cela fait 3 années que j’ai développé de une application mobile capable de réaliser une nutrition sur-mesure. Aujourd’hui l’application « LFI » disponible dans l’Apple Store est fonctionnelle et compte 13 078 inscrits avec une note moyenne de 4 étoiles sur 5 dans l’AppStore. La communauté autour de l’application compte plus de 9000 abonnés sur Facebook et 37 000 abonnés sur Instagram.

Ma problématique concerne mon taux de conversion final (<1%)

Le système in app puchase d'apple bloque une grande partie des tentatives d'achats.

D’après mes événements du 2 juillet au 7 juillet j'aurais :

- 411 installations (utilisateur uniques)
- 27 Initiated Checkout (utilisateur uniques)
- 23 Purchase Canceled (utilisateur uniques)
- 7 achats

Dans les 23 purchase canceled, je pense qu’une part importante vient de la pop-up bloquante d’Apple.

Plus de 90 % des personnes qui rencontrent cette pop-up « Votre achat n’a pu être effectué » ne vont pas faire l’effort supplémentaire de contacter Apple ou bien contacter notre société. D’après mes estimations liées aux événements Facebook 60% des personnes qui souhaitent faire un achat tombent sur cette pop-up. Cela entraine une diminution importante du taux de conversion final

Connaissez vous ce soucis ?

J’aimerais également savoir comment faire pour réduire l’apparission de cette pop-up, j’ai constaté que les applications avec de l’achat in-app purchase qui offrent une periode d’essai avaient moins de chance d’avoir le paiement bloqué par la pop-up « Votre achat n’a pu être effectué », pouvez vous m’en dire davantage ?

Site : [URL visible pour les membres Pro]
Instagram : « lfi_fr »
Facebook : « LFI »
App iOS : "LFI - Nutrition sur-mesure"

Bien cordialement,
Rémi