Logiciel de gestion de dossiers administratifs

Nous souhaitons avoir un logiciel de gestion de dossiers (enregistrement des dossiers arrivés, gestion des délais avec des rappels, pouvoir générer des courriers à partir de modèles prédéfinis et des informations pré-remplies dans la carte d'identité du demandeur, de pouvoir avoir un historique des dossiers par demandeur, ajouter des documents scannés au dossier, sortir des données statistiques, etc.)