Assistant(e) virtuel, support client, suivi projet

Nous cherchons un freelance qui a l'habitude des missions d'assistance virtuelle pour faire du support client email et téléphone, ainsi que du suivi projet.

Cette mission est pour la période du 11/06 au 23/06.

Le support client inclut :
- Accueil téléphonique : il y a en général 1 à 3 appels par jour. Il s'agit d'accueillir la personne qui appelle et de prendre le message.
- Support email : répondre aux demandes entrantes des clients ou des prospects, prendre en compte les demandes et faire suivre les messages.

Le suivi projet inclut :
- Vérifier les planning et relancer les collaborateurs : certains livrables sont attendus pendant cette période de la part de collaborateurs externes. Il s'agit de s'assurer que le travail est livré et d'envoyer des rappels et de relancer selon les dates de livraisons communiquées.

Reporting : vous ferez un reporting quotidien des actions effectuées et des situations rencontrées.

Votre profil :
- vous êtes agréable, positif(-ve), et souriant(e)
- la rigueur est votre mantra : une main de fer dans un gant de velours !
- le français est votre langue maternelle, vous écrivez avec un orthographe irréprochable et parlez sans accent
- vous êtes libres sur la période du 11/06 au 23/06 de 9h45 à 18h30 pour consulter les emails régulièrement et répondre au téléphone
- vous êtes dans un environnement calme pour répondre au téléphone (pas de bruits d'enfants...)

Cette mission sera au forfait, ce n'est pas un temps plein. Voyez ça comme un complément de revenus. Vous pouvez faire ce travail en parallèle d'un autre travail. En moyenne, cela vous demandera 1h par jour pour effectuer les différentes tâches.