Répartition de livraisons

Bonjour à tous

Nous sommes une compagnie de livraisons de restaurants. Nous servons plus de vingt restaurants et utilisons jusqu'à une quinzaine de livreurs en même temps. Comme la répartition manuelle commence à se compliquer, nous cherchons une application qui pourrait exécuter cette répartition afin de nous aider à grandir et à évoluer

Voici les grandes lignes de cette application et merci de votre aide

Prise d’appel

La prise d’appel pourra se faire de différentes façons :
1- Le restaurant donne les informations via l’application ( cellulaire, tablet, laptop, etc…)
2- Le restaurant donne les informations au téléphone et la personne qui répond entre l’appel dans le système
3- Le restaurant nous utilise comme deuxième livreur et veut donner la livraison au premier arrivé. Donc, notre livreur devra entrer les informations dans le système.
4- Le restaurant est trop occupé pour donner les informations. Donc, notre livreur entrera les informations dans le système
5- Le restaurant veut donner une deuxième livraison au livreur. SI celle-ci va bien avec la première, notre livreur devra entrer la deuxième dans le système

Lors de l’entrée de chaque livraison, l’application indiquera le tarif de celle-ci dépendant de la distance ( moins de 1,5 km pour 2,50$ et 1$ pour chaque kilomètre de plus) Ainsi, les restaurants pourront savoir les tarifs en avance pour juger la pertinence de leurs livraisons. Aussi, ils verront si la distance est bien trop grande pour livrer ( on a déjà vu Toronto…et nous sommes à Montréal ?!?!?! )

Envoi de l’appel

L’application enverra l’appel en considérant quelques points : la distance, la rotation et si le livreur n’est pas persona non grata à ce restaurant. L’application trouvera tous les livreurs dans un rayon de 2 km ( par exemple) et choisira celui à qui ce sera son tour dans la rotation. Évidemment, si c’est ce livreur n’est pas le bienvenu dans ce restaurant, on passera à un autre. Si personne n’est dans ce rayon, l’application attendra environ 5 minutes pour recommencer. SI encore personne n’est disponible, il pourra attendre un autre 5 minutes et envoyer un signal au responsable lui indiquant que la situation pourrait se compliquer. Un signal pourrait aussi être envoyé à certains livreurs d’urgence… L’application pourra aussi envoyer plusieurs appels de plusieurs restaurants en même livreurs ( dépendant des paramètres que la compagnies aura donnés, car certains livreurs ne sont pas assez rapide pour cela.

Base de données

Une base de données serait aussi demandée afin de bien renseigner nos clients : 1- Être en mesure d’indiquer combien de livraisons, à quels tarifs à chaque semaine ( ou à chaque mois). 2- Pouvoir analyser la qualité de notre service avec les informations de chaque livraison : heure d’appel, heure de ramassage et heure de livraison.

Trajet

Comme les livreurs d’aujourd’hui utilisent beaucoup le GPS, l’application fournira directement l’itinéraire aux livreurs dès que celui-ci aura signalé qu’il est prêt à quitter le restaurant. Donc, il signale que son pickup est fait et il reçoit immédiatement l’itinéraire correspondant. S’Il a pris plusieurs livraisons. L’application lui indiquera par laquelle commencer.

Machine Interac

Occasionnellement, les restaurants nous prêtent une machine interac pour exécuter la transaction. 1- Soit que le restaurant pourra nous l’indiquer lors de l’entrée de l’appel. 2- Soit que le livreur entrera l’information lors de l’entrée de l’appel. Ainsi, l’application pourra calculer le retour de cette machine et peut-être en profiter pour donner une autre livraison à ce livreur