Probléme avec STRIPE

J'ai un soucis avec Stripe, j'ai eu plusieurs paiement et mes paiement ne sont pas passer en clients.

Normalement, mes clients doivent avoir un abonnement recurent.

Hors chacun de mes clients ne sont pas en ''New customers''

J'ai un fichier CSV avec toutes les informations de mes clients, (saut les informations bancaire qui sont cryptés)

Merci de me contactez.