Gestion des leads / Support Client

Nous recherchons un freelance pour accélérer la croissance de notre entreprise.
Ses missions seront les suivantes :
- Réponse aux leads générés par email dans un but de transformer un maximum d'utilisateurs
- Support aux utilisateurs de notre service en ligne via messagerie instantanée
- Gestion de la fidélisation
- Rapport hebdomadaire des demandes/problèmes utilisateurs

Le tout en français et en anglais irréprochable.