Magento 1.9.21 - souci avec e-mails automatiques

Je recherche un freelance pour une assistance technique sur magento 1.9.2.1
Le souci : avec les e-mails automatiques de confirmation :
depuis janvier 2018, les e-mails de confirmation de commande, de facture et d'avis de d'expedition ne sont plus envoyes aux clients qui ont passe commande ni meme en cc: pour les operateurs en charge de traiter les commandes.
Pourtant, nous n'avons fait aucune intervention dans ce doamine.
Quelqu'un aurait-il une idee ?