Développement d'un assistant virtuel

On voudrait pouvoir poser une question à cette assistant virtuel sur quels outils utiliser pour tel ou tel usage. Etant donné que plusieurs outils répondent au mêmes attentes et surtout que tous les employés ne sont pas familiarisés avec tout les outils. Donc on voudrait que cet assistant nous dirige directement vers le bon outils.
Les questions se portent sur l'appropriation des outils Office ( teams, yammer, planner, skype...).