Lead UX / UX Designer senior - (fluent english)

Contexte
Un de nos clients, groupe international de l’assurance, lance la refonte complète de son Portail Client (refonte technologique et expérience client).
Pour ce projet et dans le cadre du Customer Centric Program, une équipe dédiée complète (PMO, Product owners, Designers, Intégrateurs, Développeurs, Déploiement etc) est montée, avec un objectif mi-juin 2019 (pour 4 pays).
Le projet sera mené en mode agile, organisé en squads, avec une montée en puissance de ressources externes au fil du projet.
Nous recherchons donc 1 Lead UX, des UX et UI Designers, également des développeurs front end/intégrateurs html/css pour constituer l’équipe Design & Implémentation de cette équipe.

Mission
Lead UX - UX Strategy & UX Design
Présent dès le début du projet, le lead UX a un rôle à plusieurs niveaux :
1 - Stratégie, Démarche
• (Co)Construit la stratégie UX du nouvel portail, à travers ses fonctionnalités et parcours clés
• Assure la vision, la cohérence de l’expérience client en transverse
• Garant de la méthode et de la démarche Design
• Est en support aux UX et UI designers des squads au fil des travaux
• Accompagne toute entité/tout interlocuteur interne/externe dans l’appropriation de la démarche UX, à tout moment (stakeholders, métiers, marketing, utilisateurs, SI, etc)
• Lors de la phase de démarrage, établit avec les autres membres (PO, UI, technique etc) la démarche spécifique pour le projet (découpage fonctionnel, sprint 0, process opérationnels de travail Design & Intégration, etc)
2- UX Design
• User research : étude de la matière (data, web analytics, études, existant, etc), attentes utilisateurs (clients, administrateurs de site, métiers) avec réalisation d’interviews dans les pays à travers le monde, objectifs business, benchmark, persona, macro scénarii / user journey, ateliers internes/externes, avec les outils qu’il jugera nécessaires à cette étape (focus group, interviews, questionnaires, empathy map, story mapping, shadowing, etc)
• Préconisation et mise en place des méthodes et d’outils (en build puis test and learn) : outils design / prototypage, évaluation, afin que ce projet serve de success story au groupe sur les démarches Customer centric.
• Etude et prise en compte des contraintes (techniques FO et BO, nouvelle charte visuelle Brand& Digital, Graphic library, …)
• UX Design opérationnel sur l’un des squads : co-conception, wireframing, prototypage, pilotage UI et intégration, …
• Proposition et mise en place d’une stratégie d’évaluation du Design, selon les étapes du projet
3- Management UX UI
• Participe aux réunions du squad transverse et autres instance projet
• Participe au recrutement des UX et UI designers au fur et à mesure des besoins
• Met en place tous les process UX UI nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe

Compétences indispensables
 Fluent in english
 Expérience en UX Design, lead UX(UI) sur projets d’envergure
 Maitrise de la démarche centrée utilisateur
 Expériences sur sites web et applications complexes
 Savoir-être : Leadership – Force de proposition & A l’écoute - Pédagogue - Empathique & ouvert – Enthousiaste & Constructif – Souple & Convaincant

Conditions de la mission
• Démarrage : mi-déc. 2017, mission longue durée chez le client (juin 2019, au moins 6 premiers mois temps plein)
• La Défense
• Statut ouvert (Freelance / CDI / portage)
• Tarif / Salaire : selon profil