Probleme Prestashop Paniers et Commande

Bonjour,

Nous avons un gros souci sur notre boutique Presta.

Nous travaillons avec Atos. Une commande sur 3 environ ne se transforme pas en commande et resta à l'état de panier.
Nous avons deja mis des developpeurs sur le coup qui n'ont pas solutionné le probllème.
Nous ne pouvons plus continuer comme ca et avons réellement besoin d'une solution à ce souci.

Les paiements arrivent bien en banque, tout est ok, sauf la transfo de certaines commandes.

Grosse urgence, très problématique pour nous.

Merci à vous !