Assistant virtuel

LWS, hébergeur web et registrar de nom de domaine, recherche un assistant commercial pour prendre les appels de la hotline.
Dans un environnement technique, des connaissances dans la création de site internet seraient appréciées.

Les missions sont :
- Prendre les appels entrants de la hotline téléphonique LWS
- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic.
- Effectuer des diagnostics
- Assigner le problème du client au bon service (technique ou commercial) ou envoyer la documentation adaptée aux clients
- Conseiller et aider le client dans ses démarches

Une première expérience serait appréciée et la maîtrise de l'anglais serait un plus.
Très bonne maîtrise du français, vous aimez le contact avec la clientèle et avez des connaissances dans la création de site web.