Application web

la demande concerne une application web
L'application aura deux profils:
-profil professionnel (compte sécurisé, login & mot de passe), associé à un compte d’envoie d’SMS
-profil particulier (compte sécurisé, facebook, ...)

​3.1​ Besoins fonctionnels pour les professionnels

L'application devra répondre aux besoins suivants pour les professionnels:

créer des files d'attente virtuelles
enregistrer des nouveaux clients dans les files avec la possibilité de renseigner les numéros de téléphone
valider/refuser les demandes provenant d'applications clientes
agir sur la file et notifier les clients (par sms, whatsapp, instagram, snapchat, e-mail ou via l'application)
pouvoir voir les statistiques des différentes files:
longueur de la file
nombre de clients servis par heure, jour, semaine etc...
temps de traitement moyen d'un client
temps d'attente moyen d'un client en fonction des heures
estimation du temps d’attente global

​3.2​ Besoins fonctionnels pour les particuliers

L'application devra répondre aux besoins suivants pour les particuliers:

localisation de toutes les entreprises utilisant la solution
s'enregistrer dans une et une seule file d'attente d'une et une seule entreprise
avoir un visuel sur la longueur d'une file, estimation du temps d'attente, estimation de l'heure de passage