Community manager

Mission : répondre aux cas clients de SAV sur les réseaux sociaux (Facebook et twitter)

Outils : vous aurez à votre disposition un fichier excel faisant le point sur les réponses objections par thématique, les coordonnées des personnes à contacter (service client ) et un guide du CM .

Nombre de cas : entre 2 à 5 par jour. Nous avons estimé à 10 ou 15 minutes le temps de traitement par client (détection, réponse, coordination avec les services)

Demande :
- répondre aux internautes dans un délai de 30 minutes environ pendant les jours ouvrables de 9h à 19h

Merci de me faire vos offres par mail, la mission commencerai rapidement..