Mise en place CRM Pipedrive et automation emails

Bonjour,

Je souhaite mettre en place un CRM pour mon entreprise afin de gérer les leads de demandes qui proviennent de mon site wordpress (via plugin formulaire Gravity form)

Objectifs :

- intégrer automatiquement à Pipe Drive les demandes issues de Gravity Form

- définir des tâches automatiques en fonction de l état d'avancement dans le pipeline

- envoyer automatiquement des e-mails de relances aux commerciaux en charges des demandes ou directement au client si une tâche à dépasser son échéance.

- sur la base des demandes collectées via Gravity Gorm et leurs évolutions pouvoir disposer sous format excel :
- d'une BDD globale (prospects, demandes non abouties, demandes abouties)

- une BDD prospects avec les dates des différentes tâches exécutés et le(S) commerciaux qui ont été affectés à la tâche initialement

- une BDD clients pour les recherches abouties