7 emails transactionnels à prévoir pour améliorer le parcours d'achat

7 emails transactionnels à prévoir pour améliorer le parcours d'achat

Comment créer des emails pour vous aider à vendre et à stimuler l’engagement de votre public ? L’email marketing est le canal de marketing direct le plus important avec un retour sur investissement supérieur aux autres canaux marketing car il touche principalement votre public cible.

Cependant créer des emails hautement qualitatifs n’est pas simple. Pour créer une campagne email efficace, voici 7 emails transactionnels pour vous garantir des ventes et améliorer le parcours d’achat.

 

Qu’est-ce qu’un email transactionnel ?

Certains emails sont considérés comme plus importants par le lecteur car ils contiennent des informations précieuses qu’il souhaitent particulièrement consulter. Ces emails sont appelés emails transactionnels et constituent un excellent moyen de créer une campagne email efficace.

L’email promotionnel est utilisé pour attirer l’attention du public sur les sites web et les produits proposés alors que l’email transactionnel est considéré comme un atout technique. Les emails transactionnels sont très attendus par les clients et ils peuvent même devenir nerveux lorsqu’ils ne les reçoivent pas à temps !

Ces emails sont souvent des opportunités qui ne sont pas exploitées. Découvrons donc comment créer d’excellents emails et profiter de tous leurs avantages.

 

1.  L’abandon du panier

Fréquemment, des consommateurs remplissent leur panier avec des produits qui les intéressent sans pour autant finaliser leur transaction par manque de temps ou à cause de difficultés pour régler. 44% des emails d’abandon de panier sont ouverts par les consommateurs, c’est donc une très bonne opportunité pour renvoyer du trafic vers votre site web.

Le contenu de l’email d’abandon du panier intègre les images des produits présents dans celui-ci afin de susciter de nouveau l’intérêt du consommateur. N’hésitez pas à créer un sentiment d’urgence en incitant le client à acheter pendant que le produit est encore en stock !

L’abandon du panier

2.  L’email de confirmation de commande

Cet email intéresse le consommateur car il le rassure sur la prise en compte de sa commande et inclut toutes les informations relatives à celle-ci comme la date d’expédition par exemple. Cet email transactionnel permet de vérifier que le contenu est correct et que le paiement est validé.

Pensez-y
Cet email est aussi un bon moyen d’engager le lecteur en proposant une nouvelle opportunité de vente. Le consommateur confirme son achat et est informé des autres produits dont il peut avoir besoin. Cette tactique suggère des articles susceptibles d’intéresser votre public sans pour autant l’intimider.

 

3.  Email de confirmation d’expédition

Ce format d’email permet de rassurer votre client en lui indiquant la confirmation d’expédition de sa commande et sa date de réception. Le consommateur a donc hâte d’ouvrir le mail et d’accéder aux informations de suivi.

Pour exploiter ce format, vous pouvez rediriger les consommateurs vers vos pages de vente et proposer des produits à prix réduits après avoir donné les informations de suivi.

Email de confirmation d’expédition

4.  Email transactionnel de confirmation de livraison

L’email de confirmation de livraison est un moyen d’interagir avec votre client lorsqu’il vient de recevoir son colis. C’est le moment de tirer parti de sa satisfaction en lui proposant de partager son expérience positive avec d’autres personnes afin de générer plus de trafic vers votre site web.

L’objet du mail et le titre informent sur la livraison et vous pouvez exploiter le contenu en incitant notamment votre client à suivre votre marque sur les réseaux sociaux.

Utilisez l’email de confirmation de livraison pour générer plus de trafic vers vos pages de ventes.

 

5.  Les avis des consommateurs

Les avis en ligne sont un excellent moyen de mettre en confiance vos clients. La raison à cela est que les consommateurs font instinctivement plus confiance aux gens qu’aux entreprises.

Mettez-vous comme objectif d’obtenir de nombreux avis positifs en vous servant des emails. Pour cela, il suffit d’envoyer un email à vos clients à la suite de leur achat afin de les remercier et de demander leur avis sur le produit et le service offert par l’entreprise.

Les avis des consommateurs

6.  L’email de réinitialisation de mot de passe

Il vous est sans doute arrivé d’oublier votre mot de passe en souhaitant vous connecter à votre compte client. Dans ce cas, un nouveau mot de passe vous est envoyé par email sur simple demande. Vos clients font assurément la même chose et vous pouvez transformer cette simple formalité en opportunité.

Une entreprise comme Airbnb intègre les boutons de réseaux sociaux dans le contenu de l’email, sous le mot de passe réinitialisé. Un clic de la part du client suffit pour avoir un nouvel abonné sur Instagram ou Facebook !

 

7.  L’email de renouvellement d’abonnement

Selon votre secteur d’activité, vos clients peuvent souscrire à un abonnement. Lorsqu’un abonnement arrive à expiration, il est nécessaire de reprendre contact avec le client pour lui proposer un renouvellement.

Cet email est ouvert dans la plupart des cas car tout consommateur aime savoir ce qui est prélevé sur son compte bancaire. C’est le moment de vendre votre marque en rappelant à vos utilisateurs pourquoi ils vous ont choisi et pourquoi ils devraient recommencer.

Pensez à rendre le renouvellement d’abonnement très simple et rapide.

 

L’email marketing est un excellent outil pour créer des opportunités en utilisant vos contenus de manière stratégique. Pensez à utiliser des emails transactionnels pour améliorer le parcours d’achat de vos clients.

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