13 conseils pour bien utiliser les stories Facebook

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62 % des utilisateurs Facebook s’intéressent à un produit ou une marque après l’avoir vu dans les stories. 300 millions d’entre eux en postent chaque jour.
Les stories Facebook permettent de contourner la baisse continue de la portée organique sur la plateforme. Grâce à elles, vos abonnés gardent un lien avec vos contenus, renforçant ainsi l’engagement et la notoriété de votre marque.

Qu’appelle-t-on une Story ?

Réseaux sociaux et story Facebook

Une story est une publication. Cela peut être une ou plusieurs photos mais aussi une courte vidéo. Elle peut se présenter comme un album photo sur lequel vous pouvez apposer des émoticônes, des filtres… Ce type de publication a l’avantage de ne pas durer dans le temps. Au bout de 24 h, elle disparait. Cela peut rassurer ou permettre de se laisser aller vu que les images ne restent pas.

Les stories Facebook

Les Stories sont tendances. D’abord inventées par Snapchat, les autres réseaux dont Facebook se sont emparés de ce type de publication éphémère. Très utilisés par les influenceurs et les adolescents, les stories sont de plus en plus populaires. Sur Facebook, on les retrouve en haut des pages. De cette manière, il semble difficile de ne pas les voir !

Facebook attire un large public, des adolescents aux grands-parents en passant par les jeunes adultes. C’est donc l’endroit idéal pour partager des stories à destination du plus grand nombre.

Publier une story sur Facebook

Plus facilement utilisé avec un smartphone, la story Facebook peut aussi être réalisé à partir de votre navigateur Web.

Vous utilisez votre navigateur

Commencez par vous connecter à votre compte Facebook et en haut de la page d’accueil, cliquez sur « créer une story »

Vous avez ensuite la possibilité de créer une story avec photo ou avec du texte.

Avec une photo, vous n’avez plus qu’à aller sur un dossier photo de votre ordinateur pour sélectionner celle que vous souhaitez partager. Vous pouvez alors l’agrandir ou la réduire, ou la faire pivoter.

Vous pouvez incruster sur la photo du texte. À gauche, vous avez la possibilité d’ajouter du texte. Si vous souhaitez changer la couleur de police, cliquez sur les pastilles colorées.

Ensuite, déplacez votre texte sur la photo en restant cliqué dessus.

Vous n’avez plus qu’à partager !

Avec du texte, c’est la possibilité de partager une vision du monde, une jolie pensée ou une colère…

Vous n’êtes pas obligé de partager de l’image, il vous suffit alors de faire le choix suivant « créer une story avec du texte »

Dans la partie de gauche, écrivez votre texte. Vous pouvez changer la police. Attention, la taille de la police ne peut pas être modifiée.

La aussi, vous pouvez changer la couleur de police en cliquant sur les pastilles colorées, mais aussi le fond.

Et puis, partagez !

Vous utilisez l’application mobile Facebook

L’utilisation de l’outil de création des stories sur Facebook est quasi identique à celui d’Instagram. Il faut dire que c’est la même société !

Si vous utilisez votre application mobile, vous allez pouvoir créer des stories à partir des photos qui se trouvent sur votre portable.

Une fois que vous avez lancé l’application Facebook, identifiez-vous et positionnez-vous sur votre profil. Vous pouvez ensuite cliquer sur « Ajoutez une story »

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Texte

Vous donne la possibilité de créer une story texte pour partager une pensée, un avis…

  • Musique

Vous pouvez partager une story musicale.

  • Fond vert

Il vous permet de faire un selfie et de vous positionner devant une scène (plage, avion, New York…

  • Boomerang

C’est une option qui permet de créer des stories avec vos photos, d’y ajouter des caches et autres musiques. Un grand choix pour vos créations.

  • Selfie

Partagez un moment instantané avec des selfies.

  • Sélectionner une photo ou une vidéo

Vous pouvez sélectionner une ou des photos dans la pellicule (sur votre téléphone mobile). Vous pouvez aussi en cliquant sur l’appareil photo réaliser une photo sur le moment.

Votre image servira de fond pour votre story. Vous avez ensuite sur la droite un menu qui vous permet d’ajouter des stickers, du texte, de dessiner. Vous pouvez aussi ajouter de la musique, des effets…

Si vous souhaitez recommencer, il vous suffit de cliquer sur la flèche retour de votre téléphone.

Si tout est ok, vous pouvez partager.

Rendez votre story interactive

Pour faire en sorte que votre story implique votre communauté, vous pouvez pousser vos amis « Facebook » à la commenter ou réaliser un sondage.

Lorsque vous avez sélectionné votre photo, vous avez la possibilité d’ajouter un sondage. (l’icône se trouve en bas de la publication)

Posez la question à laquelle votre communauté pourra répondre par oui ou non et c’est parti.

Pour revenir en arrière, cliquez sur la flèche de retour de votre téléphone.

Vous souhaitez supprimer une story Facebook

24 h, ce n’est pas long, mais quelquefois, lorsque l’on s’est un peu emballé, cela peut paraitre une éternité. Voici comment faire :

À partir de la version Internet ou de l’application Facebook

Rendez-vous sur votre compte Facebook et cliquez sur la story que vous souhaitez supprimer.

En haut à droite, il y a 3 points en hauteur. Cliquez dessus et vous allez avoir la possibilité de :

  • Modifier la confidentialité de votre story (Uniquement vos amis ou tous…)
  • Envoyer dans Messenger
  • Enregistre la vidéo
  • Archiver la vidéo
  • Supprimer la vidéo
  • Copier le lien pour partager en externe

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Vous souhaitez publier sur Facebook et Instagram en même temps.

Lorsque l’on utilise les réseaux sociaux professionnellement, ou que l’on a plusieurs comptes, il est bon de savoir qu’il est possible de gagner un peu de temps en publiant simultanément sur Facebook et Instagram. Cela est possible aujourd’hui entre ces deux réseaux, car Facebook a racheté Instagram. C’est donc un avantage considérable à la fois en termes d’expertise de l’entreprise, mais aussi avec la possibilité de lier vos comptes.

Publier simultanément sur Facebook et Instagram

Que l’on parle de stories dans le cadre d’une stratégie marketing, destinée à promouvoir vos produits, des services ou vous-même, ou simplement pour partager avec vos amis et votre famille, Instagram et Facebook proposent des outils assez similaires qui vont vous aider dans votre démarche. Cependant, on le sait bien, exister sur les réseaux, n’est pas si simple. Il faut faire preuve de patience et de persévérance en proposant régulièrement des contenus de qualité. Il faut rendre votre page active et interactive.

Alors pour mettre toutes les chances de votre côté sans passer votre temps à jongler entre vos comptes, reliez vos comptes Facebook et Instagram.

Pour cela, connectez-vous à votre compte par l’intermédiaire d’un ordinateur.

Au niveau de votre fil d’actualité, cliquez sur Pages dans le menu de gauche.

Rendez-vous à votre page puis cliquez sur « paramètre de la page »

À gauche, vous allez trouver « Instagram ». Associez le compte

Vous pouvez activer ou désactiver l’option « Autoriser l’accès aux messages Instagram dans la messagerie ». Si vous l’activez, les personnes qui gèrent votre page pourront consulter les messages sur Instagram puis y répondre.

Ensuite, vous confirmez avant de saisir votre nom d’utilisateur et mot de pass Instagram.

À nouveau, vous devez cliquer pour associer votre compte puis confirmer. Attention, dans le cas où vous souhaitez rassembler un compte pro Facebook à Instagram, il faudra le configurer en professionnel.

Voici nos conseils pour bien utiliser les stories Facebook.

Vous voulez utiliser vos stories Facebook dans votre communication ? Cap sur nos 13 conseils d’expert !

1. Respecter les spécificités techniques des stories Facebook

Pour créer des stories Facebook efficaces, acceptées par le réseau social, vous devrez respecter ces paramètres techniques :

  • Dimensions recommandées : 9 :16 ou 1080×1920 pixels
  • Types de fichiers supportés : jpg, png, mp4 ou mov
  • Taille maximale : 30 Mo pour une image, 4 Go pour une vidéo
  • Durée d’une vidéo : 15 secondes maximum
  • Sous-titres : non disponibles, mais peuvent être incrustés dans la vidéo

2. Entrez dans le vif du sujet

Les photos publiées dans les stories Facebook s’affichent 5 secondes et les vidéos peuvent durer 20 secondes. Ce qui vous laisse une marge limitée pour faire passer votre message.
Pour une story performante, commencez avec un élément fort : un chiffre, une question, une citation, un problème… Bref, une punchline qui va captiver votre audience immédiatement. Ce qui signifie vous devez parfaitement connaître vos persona !
C’est d’autant plus important si votre story a pour objectif de promouvoir un produit ou un service et donc, de générer des ventes.
stories Facebook

Attention : Évitez d’indiquer le prix. Celui-ci peut être un frein à l’achat. Vous devez d’abord captiver vos abonnés en démontrant à quel point votre offre est exceptionnelle.

À lire aussi : Stories Instagram & Facebook : comment faire le bon choix ?

3. Ajouter du son à vos stories

D’après Facebook, 80% des stories contenant une voix off ou de la musique sont plus performantes. Ces éléments gardent éveillée votre audience, ce qui rend votre story plus captivante.
Cependant, votre message doit aussi passer auprès des personnes qui la visionnent avec le son coupé.
L’ambiance sonore doit donc être un « plus » et non un élément essentiel de l’histoire.

4. Miser sur la vitesse pour faire court en restant créatif

Les stories font partie des snack-contents. C’est le genre de publication qu’on consulte à la pause déjeuner, entre deux rendez-vous ou en attendant le bus. Gardez ça en tête au moment de sa construction !
D’ailleurs, d’après Facebook, les stories de moins de 10 secondes génèrent plus d’engagement.
Afin de faire passer votre message vite et bien, empilez plusieurs images en accéléré. Cette bonne pratique est souvent utilisée pour les tutoriels, recettes ou listes de conseils.
stories Facebook

5. Trouver le bon timing et la bonne fréquence de publication

Quel est le meilleur moment pour publier des stories Facebook ? Cette question n’a pas de réponse précise, car cela dépend de votre audience, ainsi que de vos produits. Si vous vendez des céréales du petit-déjeuner, il est évident que le meilleur horaire est tôt le matin !
Néanmoins, les stories ont une durée de vie de 24 heures. Ce qui leur permet d’être visibles au sommet des feeds pendant une journée. Comme toujours, le mieux est de tenter plusieurs plages horaires et d’analyser les performances.
En ce qui concerne la fréquence, il faut trouver un équilibre pour éviter que vos nouvelles stories entravent la visibilité des précédentes. Pas plus d’une story par jour, c’est la règle de base.
Ensuite, à vous de voir si vous avez assez de matière (pertinente) pour animer de façon quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, votre fil de stories.

À lire aussi : Comment créer un groupe Facebook pour votre marque ?

6. Aller au-delà de la promotion

Comme pour toute stratégie marketing, évitez de promouvoir uniquement vos produits ou offres exceptionnelles en stories. Utilisez ce canal pour montrer une nouvelle facette de votre marque et l’humaniser.
Cherchez des moyens de ravir votre public par un contenu séduisant. Par exemple :

  • Célébrez les étapes importantes de votre entreprise et les nouvelles recrues.
  • Créez un teasing amusant et divertissant.
  • Partagez les événements auxquels vous assistez.
  • Partagez des conseils pertinents liés à votre secteur : 45% des stories Facebook proposent des astuces ou bonnes pratiques.
  • Montrez votre équipe ou les backstages : 43% des stories préférées des utilisateurs ont une dimension authentique.

7. Investir dans les Stories Ads

4 millions d’annonceurs utilisent les stories Ads de Facebook. Cette fonction vous permet de booster la visibilité de vos messages, en intégrant d’autres stories.
Avec ce placement, vos images restent 6 secondes et les vidéos durant 15 secondes. En plus, vous pouvez ajouter le bouton « Voir plus » pour amener les utilisateurs sur votre site.
Enfin, les stories Ads sont très efficaces :

  • 56% des utilisateurs consultent le site web de la marque après avoir vu le produit en story.
  • 34% s’y rendent pour consulter la fiche produit et en savoir plus.

À lire aussi : Facebook Ads : 6 moyens d’augmenter votre taux de conversion

8. Susciter l’engagement

Pour créer du lien avec vos abonnés, organisez des stories interactives. Vous pouvez proposer des quiz et des sondages permettant à votre communauté de s’amuser, tout en apprenant des choses.
stories Facebook
Plus votre audience sera habituée à des publications interactives, plus elle consultera vos stories !

Pensez également aux call-to-action disponibles pour, au choix, amener du trafic sur votre site internet, recevoir des appels ou inciter à l’achat.

stories Facebook

9. Crossposter intelligemment entre Instagram et Facebook

Lorsque vous publiez une story sur Instagram, le réseau social vous propose de la partager également sur Facebook. Bien pratique, cette fonctionnalité doit être utilisée de manière intelligente.
On ne communique pas de la même manière sur les deux plateformes. Parfois, certaines entreprises adoptent deux lignes éditoriales bien distinctes avec, par exemple, un fort aspect lifestyle sur Instagram, et une gestion de la marque employeur sur Facebook. Dans ce cadre, difficile d’imaginer un crosspostage efficace.
Par contre, si vous adoptez le même ton et que vous vous adressez exactement à la même cible sur les deux réseaux, publier en même temps est une bonne pratique à tester. Cela vous permet d’étendre la portée de vos contenus (et donc de rentabiliser leur création), tout en augmentant les interactions.

10. Générer du trafic via vos stories

Sur Facebook, il n’existe aucune restriction pour mettre un lien dans vos stories et profiter du « Swipe Up » (« Voir Plus » en français). Vous pouvez donc rediriger les internautes sur votre site internet, votre e-commerce, un autre réseau social ou une landing page. Pensez-y au moment de créer vos contenus !
Demandez-vous toujours quel est l’objectif de votre story. Si vous souhaitez que les gens visitent votre site internet, alors facilitez-leur la vie en leur donnant directement un lien, comme dans cet exemple de l’e-commerce Miss Coquines :
story Facebook
Vous pouvez aussi le faire plus subtilement. Par exemple, après une série de conseils, invitez-les à consulter votre blog ou à télécharger un livre blanc pour obtenir d’autres astuces. Les internautes auront l’impression d’avoir le choix et seuls les plus intéressés cliqueront sur le lien. Résultat : vous obtenez du trafic hautement qualifié !

11. Planifier les stories en avance

C’est assez récent, mais vous pouvez désormais planifier vos stories Facebook depuis la Business Suite sur mobile. En plus de vous faire gagner du temps, cette technique vous permet d’être présent auprès de votre audience durant des périodes où votre community manager n’est pas devant son ordinateur !
Or, les heures de pause, les week-ends ou les jours fériés sont des moments où vos abonnés sont connectés (puisqu’ils ne travaillent pas non plus durant ces périodes !).
Pour ce faire, c’est simple. Lorsque vous créez une story dans l’application « Business Suite », cliquez sur « Partager sur ». Sélectionnez les comptes (Facebook et/ou Instagram), puis « programmer pour plus tard » :
programmer une story Facebook
Un calendrier apparaît où vous pourrez choisir la date et l’heure :
programmer une story Facebook

12. Tester sans avoir peur d’innover

Pour assurer le succès d’une story, misez sur la créativité ! Les possibilités sont infinies, surtout que Facebook vous offre des stickers, émoticônes et gifs avec lesquels vous amuser. D’ailleurs, ce format vous permet d’être plus créatif et divertissant que les publications du fil d’actualité.
Profitez-en pour interpeller votre communauté de manière amusante, proposez-lui des sondages, des quiz, des jeux… et voyez comment vos abonnés réagissent !
Par exemple, la marque Quintesens a proposé un sondage très drôle, à l’approche de Noël. Les abonnés étaient invités à voter pour leur pull de Noël préféré :
story Facebook
Ce type de contenu humanise la marque, divertit l’audience et permet de renforcer son capital sympathie auprès des clients, comme des prospects.
Il n’y a qu’en proposant différents contenus et en analysant l’engagement que vous saurez ce qui fonctionne ! Ce qui nous amène au conseil suivant…

13. Suivre les performances de vos stories Facebook

Afin d’optimiser vos futures stories et d’obtenir le niveau d’engagement souhaité, analysez leurs performances.
Il existe plusieurs façons d’accéder aux statistiques de vos Stories Facebook :

Via les stories directement

La première option consiste à naviguer vers l’une de vos stories actives et à toucher l’icône en forme d’œil dans le coin inférieur gauche. Vous obtiendrez ainsi une liste des abonnés qui ont consulté votre contenu :
stories Facebook

Via Facebook Stories Insights

Vous pouvez également connaître les performances des stories via l’onglet « Statistiques » de votre page Facebook. Vous obtenez une analyse globale sur les 28 derniers jours, toutes stories confondues :
statistiques stories Facebook
Ce graphique vous permet de connaître les ouvertures uniques et les interactions.
Plus bas, vous visualisez le détail des dernières stories avec, encore une fois, les ouvertures et les interactions, ainsi que les « glissements vers l’avant ». Cette dernière donnée vous affiche le nombre de fois où un spectateur à fait glisser le curseur pour passer à la slide suivante. Cela marque donc l’intérêt de vos abonnés pour l’information transmise !
stories Facebook statistiques
N’hésitez pas à vous en servir pour affiner votre stratégie de stories Facebook, susciter davantage d’interactions, d’engagement et surtout, de conversions !

Notre astuce pour vos stories Facebook

Pour prospérer aujourd’hui, il est difficile de faire sans les réseaux sociaux. Pensez « marketing  sur Facebook », c’est vous donner des chances de valoriser votre image, de promouvoir votre marque et vos produits. Si vous manquez de temps, pensez aux outils de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite par exemple.

Facebook stories donne aux marque une occasion de partager des contenus authentiques avec leur communauté. Mais aussi de montrer une autre facette de leurs produits, valeurs et services. Profitez-en pour dynamiser votre audience, en proposant des contenus différents, mais pertinents !
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