Mikael Assa

Expert en gestion de centres d’appels – Plus de 30 agents et closers sur des produits complexes

Fort d’une solide expérience dans le pilotage de centres d’appels, j’ai développé une expertise pointue dans la mise en place et l’optimisation de stratégies de vente à distance. Mes équipes, composées de plus de 30 agents et closers, ont su performer sur des produits exigeants tels que :
✅ Rachat de crédit
✅ Assurance vie et prévoyance
✅ Énergie (isolation, panneaux solaires, offres d’électricité/gaz)

🔹 Résultats et impact
Grâce à une maîtrise approfondie des KPI clés, une structuration rigoureuse des équipes et une approche data-driven, nous avons su transformer des leads en ventes qualifiées tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Nos campagnes atteignent des taux de conversion compétitifs, même sur des marchés exigeants.

💡 Pourquoi collaborer avec moi ?

Capacité à structurer et optimiser un centre d’appels performant
Accompagnement des agents & managers pour maximiser les ventes
Amélioration continue des processus pour une efficacité maximale
Expérience prouvée sur des secteurs à forte concurrence
Pilotage et reporting précis pour un suivi transparent des performances
Toujours en quête de nouveaux défis, je suis prêt à apporter mon expertise et ma vision stratégique à votre projet.

📩 Discutons de votre besoin et atteignons ensemble vos objectifs commerciaux !