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Altavista360 accompagne le cadrage de projets de relation client et d’externalisation. Notre démarche commence par vos usages, les langues souhaitées, les horaires, les volumes estimés et les contraintes de reprise humaine.

Sujets à étudier : accueil téléphonique, qualification de demandes, prise de rendez-vous, support de premier niveau et traitement administratif. Pour l’IA, nous distinguons l’aide à la rédaction ou à la synthèse des actions confiées à un outil. Les accès, les décisions réservées à une personne et les conditions de relais doivent être définis avant un essai.

Méthode : décrire un besoin précis ; convenir des critères de qualification ; préparer des scénarios fictifs ; vérifier les traces obtenues et les cas d’échec ; confirmer le périmètre réalisable avant tout engagement. Nous distinguons une demande reçue, une transmission tentée, une prise en charge confirmée et un résultat commercial observé.

La disponibilité des équipes, des langues, des sites et des fonctionnalités est à étudier et à confirmer pour chaque projet. Aucun volume de production, délai de lancement, économie ou résultat commercial n’est garanti par cette présentation. Les conditions techniques, contractuelles et tarifaires restent à définir selon le besoin.

Présentation d’Altavista360 (ALTA VISTA360, S.L.), société basée en Espagne.