Dimbintsoa Andoniaina Andriambalo

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Après plus de trois ans passés sur le terrain de la relation client et du support technique, je mets aujourd'hui mon expérience à votre disposition en tant qu'Assistant Virtuel et Conseiller Clientèle SAV. Mon parcours m'a appris à gérer le stress des flux intenses et à m'adapter rapidement aux outils de gestion d'entreprise.

Voici un aperçu du bagage professionnel que j'apporte à votre projet :

Conseiller client (1 an chez Webhelp) : J'y ai appris les clés d'une bonne relation client à distance, principalement par tchat et e-mail, en mettant l'accent sur la réactivité et la résolution rapide des réclamations.

Gestionnaire clientèle (18 mois chez Active Assurances) : Un poste qui a exigé de moi une grande rigueur administrative pour le suivi de contrats et de dossiers complexes destinés au marché européen.

Guichet Accès & Support (O+M pour Cellnex Telecom) : Cette expérience m'a donné une casquette plus technique, où je gérais quotidiennement les accès et le traitement de données réseau avec une précision absolue.

Ce que je peux prendre en charge pour vous :

Votre SAV et Support Client : Réponse aux e-mails, modération, gestion des tickets d'assistance et tchat en direct.

La gestion de vos données : Saisie d'informations, mise à jour de bases de données, tri de fichiers Excel ou intégration de fiches produits.

Votre secrétariat à distance : Tri de boîtes mail encombrées, suivi de dossiers administratifs et organisation.

Je travaille de chez moi à Madagascar avec un équipement fiable et une excellente connexion internet. Pour moi, le secret d'une bonne collaboration réside dans une orthographe irréprochable, une communication transparente et le respect des délais.

Contactez-moi directement pour que l'on étudie ensemble vos besoins, que ce soit au forfait ou à l'heure !