Problème de géocalisation prestashop 1.4

Bonjour,

Notre site boutique sur la version 1.4 de préstashop, rencontre des problèmes avec l'Italie.

Nos clients qui navigue sur notre site boutique depuis l'Italie fonctionne parfaitement bien, mais quand ils créent un compte, 2 où 3 jours après il ne peuvent plus accédé au site, se connecter etc.. Parfois ça met 2 ou 3 jours et parfois dans l'heure qui suit leur inscription, ça leur met une page erreur suivante :

[URL visible pour les membres Pro]

Ce problème arrive uniquement avec les Italiens et pas seulement le même clients, mais toutes les personnes qui souhaitent s'inscrire pour acheter et qui viennent d'Italie, une fois leur inscription réalisée ils sont obligés d'acheter aussitôt, car par la suite (1 ou 2 jours après) leurs accès au site n'est plus accessible avec le message ci-dessus.

Merci d'avance, pour vos propositions, car nous avons vraiment un gros problème, nous perdons tous nos clients qui viennent d'Italie.