Problème commande sous prestashop 1.6.1.1

Notre site subit depuis une semaine une baisse très importante du CA,
avec plus de 4500 visiteurs/ jour et quelques information remontées par certains de nos clients, il semblerait qu'en cochant la case * accepter les CGV une page s'ouvre et ensuite plus rien, impossible d'accéder à la page suivante ...
nous pensons que cela arrive à environ 40% de nos visiteurs, que ce soit sur mobile ou PC, safari ou d'autres navigateurs.
Nous cherchons donc une expertise précise complète sur notre site ainsi que le débogage de cette page.
Merci