Magento : Paramétrage ATOS

J'utilise le paiement ATOS sur mon site internet [URL visible pour les membres Pro] Le problème est que si un client se trompe sur la carte de crédit, le panier est effacé, et le client perd tout le contenu de la commande.

J'ai contacté ATOS, mais eux ne peuvent rient faire, ils disent que ça vient de Magento.

Je cherche donc quelqu'un qui pourra résoudre ce problème.
Il faudra le faire sur un site de test, puis me donner les fichiers pour l'implanter sur le site de production.