Recherche Spécialiste CRM

Nous sommes une société internationale spécialisée dans la vente et la distribution de boissons, présente sur plusieurs marchés. Notre développement s'appuie sur un écosystème digital composé de plateformes e-commerce, d'outils CRM et de solutions de communication clients.

Afin d'assurer une expérience client de qualité et des échanges fiables entre nos différents systèmes, nous recherchons un(e) spécialiste capable d'optimiser les flux de données et les automatisations CRM.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Freelance CRM & Synchronisation des Systèmes Email pour accompagner l'évolution de notre infrastructure CRM et garantir la cohérence des données entre nos différentes plateformes.

Il s'agit d'une mission freelance d'environ 20 heures par semaine.
Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et orientée résolution de problèmes, capable d'intervenir sur des environnements techniques évolutifs.

Vos principales missions

- Analyser et maintenir les synchronisations entre les plateformes e-commerce, le CRM et les outils d'emailing.
- Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients entre les différents systèmes.
- Configurer, améliorer et superviser les flux de données, API et automatisations.
- Identifier et résoudre les problèmes de synchronisation ou de transmission des informations.
- Optimiser les processus afin d'assurer un envoi fluide des newsletters, emails transactionnels, campagnes automatisées et autres communications clients.
- Participer à l'amélioration des workflows CRM et des automatisations liées aux parcours clients.
- Collaborer avec les équipes techniques et les différents intervenants afin d'assurer la stabilité de l'écosystème.
- Documenter les processus, les intégrations et les bonnes pratiques.
- Participer à l'évolution de l'architecture CRM et des outils de communication.

Profil recherché

- Expérience confirmée dans l'intégration et la synchronisation de CRM avec des plateformes d'emailing.
- Bonne maîtrise des API, webhooks et des mécanismes de synchronisation de données.
- Expérience avec une ou plusieurs plateformes CRM et solutions d'emailing (Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Brevo, Mailchimp ou équivalent).
- Bonne compréhension des bases de données, des flux de données et des processus d'automatisation.
- Connaissances en HTML/CSS pour les emails et notions de SQL ou d'outils d'intégration (Make, Zapier, n8n, etc.) appréciées.
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Grande rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec plusieurs équipes.
- Une expérience dans un environnement international ou multi-marques constitue un réel atout.

Langues
Nous recherchons des candidats maîtrisant couramment au moins une des langues suivantes :
Français
Anglais

Conditions
- Contrat freelance
- Environ 20 heures par semaine
- Collaboration avec une équipe internationale
- Démarrage dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous évoluerez dans un environnement technique stimulant où la qualité des données et la fiabilité des communications sont des enjeux majeurs.

Votre mission consistera à assurer une circulation fluide de l'information entre les différents systèmes afin de garantir que les newsletters, emails transactionnels, automatisations CRM et autres communications soient envoyés au bon moment, aux bons destinataires et avec des données toujours synchronisées.