ZOHODESK

Bonjour, nous avons la plateforme ZOODESK qui est en service :
on voudrait :
=> - classement des tickets en fonction de la structure (création de sociétés à l’intérieur de Zoho desk et classement automatique en fonction de l’email de l’émetteur du ticket)
- Mise à disposition pour nos clients d’une interface de visualisation (seulement les tickets affectés à leur groupe/structure) sur les tickets en cours, résolus, etc (il sera impossible de voir les autres tickets de Zoho desk)
- création d’un mail de support propre à notre nom de domaine
- Gestion de signatures mail dans les réponses au ticket
- insertion lien google ou autre dans les réponses ticket
- partage de documents avec les utilisateurs